Zwroty i odstąpienie od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

§ 1. Termin odstąpienia

Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania Produktu. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

§ 2. Jak zgłosić zwrot

1. Wyślij e-mail na hello@highlot.com z tytułem ZWROT i numerem zamówienia.
2. Otrzymasz instrukcje pakowania i etykietę zwrotu (jeśli przysługuje).
3. Wyślij Produkt na adres podany w odpowiedzi w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

§ 3. Stan zwracanego towaru

• Produkt nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z metkami.
• Brak śladów prania, prasowania, perfum.
• Dziennik tradera nie może mieć zapisanych pól.

§ 4. Zwrot środków

Środki zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi Klient.

§ 5. Wyłączenia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Produktów wykonanych na zamówienie (custom).
• Produktów ze znakami użytkowania.

§ 6. Formularz odstąpienia

Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny w załączniku do Ustawy o prawach konsumenta. Możesz go pobrać pod adresem prawakonsumenta.uokik.gov.pl.